Storno podmínky

Tyto zásady zrušení objednávky vysvětlují, jak se vyřizuje zrušení objednávek na adrese Mendez Mattress.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@mendezmattress.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.

Pokud objednávka dosud nevstoupila do procesu vyřízení, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, zajišťování, úprav nebo odeslání, vynaložíme přiměřené úsilí k jejímu zrušení.

2. Objednávky již zpracované nebo odeslané

Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí již být možné ji zrušit.

Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Pravidla pro vrácení zboží a refundace po doručení.

3. Zakázkové produkty nebo produkty vyráběné na objednávku

Zakázkové, personalizované produkty nebo produkty vyráběné na objednávku již nemusí být možné zrušit po zahájení výroby, zajišťování, úprav nebo zpracování zvláštní objednávky.

Pokud lze zakázkový produkt nebo produkt vyráběný na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud objednávku nemůžeme odeslat v odhadované lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout, nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, dodací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.